凯文·科斯特纳在片中饰演一位沉浸于哀伤的芝加哥心理医生--乔·塔若。自从妻子苏珊·汤普森在8个月前的一场意外中丧生之后，医生乔·塔若就一直处在极度消极、有严重自杀倾向的精神状态之中。让平常人倦怠的近乎程序化的工作、例行公事式的生活，对于令人担心的乔来说，竟是他生活下去的最后一个脆弱的理由。
　　直到一天，乔忽然接到了一位医院院长的邀请，希望他能为儿科病房中罹患绝症的儿童们提供心理咨询。就在乔准备拒绝时，他意外的发现这座医院竟然就是妻子去世前工作过的地方。想念起妻子的音容笑貌，乔终于决定兼职接受这份的工作。在邻居看起来他总算有了些回复正常生活的动力，但人们永远不会猜到乔所将要面对的到底是什么。
　　赴任后乔见到了妻子生前所接待的一个小病人--已经与白血病坚强抗争了3年的12岁女孩麦姬。麦姬和她的年轻妈妈克伦都是明敏过人的角色，乔在她们面前也渐渐的将自己的注意力从丧妻之痛中转移开。
　　然而，就在乔以为可以摆脱过去阴影的时候，他发现6岁的小病人杰弗里·瑞尔顿在病危昏迷时的体验，根本就是妻子从天堂发出对他的呼唤。尽管医院里麦姬、克伦，还有乔以前的朋友--护士凯茜，都努力想把他拉回到现实生活中来。但乔执拗地相信自己妻子的灵魂正在通过靠近冥界的病人与自己沟通。
　　终于在一系列暗示的影响之下，他只身前往委内瑞拉的雨林深处，想要证实自己的猜测、找到天堂里妻子留下的痕迹。满怀希望的踏上这趟旅程，最终却并没能给他所想要的答案。就在乔心灰意冷的时候，他却领悟到了隐藏在自己内心深处的那纠缠错乱的结……